Conditions générales de VinciSpin

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V. (numéro d’enregistrement de société 164860, Curaçao), l’opérateur de VinciSpin, licencié par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. L’accord régit votre utilisation de la plateforme VinciSpin, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant le service VinciSpin de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

VinciSpin est exploité par Terdersoft B.V., enregistrée à Curaçao sous le numéro de société 164860, et licenciée par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, délivrée en 2024 et couvrant l’activité de casino et de sportsbook sur les marchés internationaux où les jeux en ligne sont autorisés. Une entité associée, Rossobash SRL (Costa Rica, numéro d’enregistrement 3-102-900313), est liée à la marque ; la loi applicable de ces conditions est la loi du Costa Rica. Terdersoft B.V. exploite un portefeuille de marques de casino en ligne et de paris, dont VinciSpin est l’une.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte chez VinciSpin. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte par personne ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. VinciSpin n’est pas disponible pour les résidents de juridictions où les jeux en ligne sont interdits par la loi locale ; il est de votre responsabilité de vérifier que votre utilisation du service est légale dans votre juridiction. Avant le traitement de votre premier retrait, vous devez compléter la vérification d’identité (KYC) à notre satisfaction, ce qui peut inclure la soumission d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, d’une preuve d’adresse et d’une preuve de méthode de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, et d’annuler tous les soldes découlant d’une telle violation.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, virement bancaire, e-transfer, et crypto-monnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT. Le dépôt minimum standard est d’environ 10 €, bien que cela varie selon la région et la méthode de paiement. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode utilisée pour le dépôt correspondant lorsque cette méthode prend en charge les paiements ; Paysafecard est disponible pour les dépôts uniquement et ne prend pas en charge les retraits. Le traitement des retraits côté casino prend jusqu’à 72 heures ; après approbation, les portefeuilles électroniques se complètent généralement dans les 0-24 heures, les retraits de crypto-monnaie se complètent quasi instantanément, et les retraits par carte ou virement bancaire se complètent dans les 1-3 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement de votre banque. Des limites de retrait s’appliquent : les gains supérieurs à 10 000 € sont payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € par mois. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit acceptée. Nous ne facturons pas de frais de notre côté pour les dépôts ou retraits, bien que des frais de réseau s’appliquent aux transactions de crypto-monnaie et que des frais bancaires intermédiaires allant jusqu’à 16 € puissent s’appliquer aux virements bancaires.

Bonus et promotions

Chaque promotion offerte sur VinciSpin comporte ses propres conditions spécifiques, mais les conditions standard suivantes s’appliquent aux bonus de casino sauf indication contraire dans les conditions individuelles d’une promotion. Les bonus de casino comportent une exigence de mise de 40x le montant du bonus ; le pack de bienvenue sportsbook comporte une exigence de mise de 5x, et le bonus HighRoller (code 50HIGH, dépôt qualifiant minimum 300 €) comporte une exigence de mise de 35x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour ou spin est de 5 € ; les paris dépassant cette limite peuvent entraîner l’annulation du bonus et de tous les gains qui en découlent. Le retrait maximum des gains de bonus est de 10x le montant du bonus ; les gains de l’offre de tours gratuits sans dépôt (code 100VINCI1) sont plafonnés à 50 €. Les bonus du pack de bienvenue sont valables 7 jours à compter de l’activation ; les autres bonus sont généralement valables 14 jours. La contribution des jeux aux exigences de mise est la suivante : les machines à sous et les jeux à fonction d’achat contribuent à 100 %, le casino en direct, la roulette, le vidéo poker et les originaux du casino contribuent à 10 %, et les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux à jackpot et les jeux de plateau contribuent à 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont joués en premier et que les fonds bonus sont confisqués s’ils sont épuisés avant que la mise ne soit complète. Un seul bonus peut être actif à la fois, et nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et d’annuler les gains associés lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus ou un jeu d’avantage s’est produit. Les comptes financés par crypto sont exclus des offres de bonus de casino.

Jeu responsable

VinciSpin fournit des outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, des périodes de pause et l’auto-exclusion. Les détails complets des outils disponibles et comment les activer sont exposés sur notre page dédiée au jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises à [email protected] ou via le chat en direct sont traitées sans retard indu. Si vous êtes préoccupé par votre jeu, vous devriez utiliser ces outils ou contacter directement notre équipe de support.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, vous devez contacter notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Si votre réclamation n’est pas résolue au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de l’équipe de support. Nous fournirons une réponse initiale aux réclamations escaladées dans les 7 jours et une résolution finale dans les 30 jours suivant la réception. Si une réclamation reste non résolue après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire au Curaçao Gaming Control Board, qui est le régulateur de licence pour VinciSpin.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par avis sur le site ou par e-mail à l’adresse enregistrée sur votre compte, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service VinciSpin après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.