Términos y Condiciones de VinciSpin

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Terdersoft B.V. (número de registro de empresa 164860, Curazao), el operador de VinciSpin, licenciado por la Junta de Control de Juegos de Curazao bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521. El acuerdo rige su uso de la plataforma VinciSpin, incluyendo registro de cuenta, depósitos y retiros, participación en bonos, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o usar el servicio VinciSpin de cualquier manera, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

VinciSpin es operado por Terdersoft B.V., registrada en Curazao bajo el número de empresa 164860, y licenciada por la Junta de Control de Juegos de Curazao bajo el número de licencia OGL/2024/1126/0521, emitida en 2024 y cubriendo actividad de casino y sportsbook en mercados internacionales donde el juego en línea está permitido. Una entidad asociada, Rossobash SRL (Costa Rica, número de registro 3-102-900313), está vinculada a la marca; la ley aplicable de estos términos es la ley de Costa Rica. Terdersoft B.V. opera una cartera de marcas de casino en línea y apuestas, de las cuales VinciSpin es una.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta con VinciSpin. Solo puede tener una cuenta por persona; las cuentas duplicadas pueden cerrarse y cualquier saldo asociado confiscado. Debe proporcionar información precisa, completa y actual en el registro y actualizar esa información rápidamente si cambia. VinciSpin no está disponible para residentes de jurisdicciones donde el juego en línea está prohibido por la ley local; es su responsabilidad verificar que su uso del servicio sea legal en su jurisdicción. Antes de que se procese su primer retiro, debe completar la verificación de identidad (KYC) a nuestra satisfacción, que puede incluir la presentación de identificación emitida por el gobierno, comprobante de domicilio y comprobante de método de pago. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estos términos, y anular cualquier saldo que surja de tal incumplimiento.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, transferencia bancaria, e-transfer y criptomonedas incluyendo Bitcoin, Ethereum, Litecoin y USDT. El depósito mínimo estándar es aproximadamente 10 €, aunque esto varía según la región y el método de pago. Los retiros deben realizarse al mismo método utilizado para el depósito correspondiente cuando ese método admita pagos; Paysafecard está disponible solo para depósitos y no admite retiros. El procesamiento de retiros del lado del casino toma hasta 72 horas; después de la aprobación, los e-wallets típicamente se completan dentro de 0-24 horas, los retiros de criptomonedas se completan casi instantáneamente, y los retiros con tarjeta o transferencia bancaria se completan dentro de 1-3 días hábiles, sujeto a los tiempos de procesamiento de su banco. Se aplican límites de retiro: las ganancias superiores a 10.000 € se pagan en cuotas mensuales de hasta 10.000 € por mes. Los fondos depositados deben apostarse al menos tres veces antes de que se acepte una solicitud de retiro. No cobramos tarifas de nuestro lado por depósitos o retiros, aunque se aplican tarifas de red a transacciones de criptomonedas y pueden aplicarse cargos bancarios intermediarios de hasta 16 € a transferencias bancarias.

Bonos y promociones

Cada promoción ofrecida en VinciSpin lleva sus propios términos específicos, pero las siguientes condiciones estándar se aplican a los bonos de casino a menos que los términos individuales de una promoción establezcan lo contrario. Los bonos de casino llevan un requisito de apuesta de 40x el monto del bono; el paquete de bienvenida del sportsbook lleva un requisito de apuesta de 5x, y el bono HighRoller (código 50HIGH, depósito calificado mínimo 300 €) lleva un requisito de apuesta de 35x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida por ronda o giro es 5 €; las apuestas que excedan este límite pueden resultar en la anulación del bono y cualquier ganancia derivada de él. El retiro máximo de ganancias de bono es 10x el monto del bono; las ganancias de la oferta de giros gratis sin depósito (código 100VINCI1) están limitadas a 50 €. Los bonos del paquete de bienvenida son válidos durante 7 días desde la activación; otros bonos son generalmente válidos durante 14 días. La contribución del juego hacia los requisitos de apuesta es la siguiente: las slots y los juegos de compra de función contribuyen al 100%, el casino en vivo, la ruleta, el video póker y los originales del casino contribuyen al 10%, y los juegos de mesa, las tarjetas rasca y gana, los juegos de jackpot y los game shows contribuyen al 0%. Todos los bonos son pegajosos, lo que significa que los fondos de dinero real se juegan primero y los fondos de bono se pierden si se agotan antes de que se complete la apuesta. Solo un bono puede estar activo a la vez, y nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y anular las ganancias asociadas cuando determinemos que ha ocurrido abuso de bono o juego ventajoso. Las cuentas financiadas con criptomonedas están excluidas de las ofertas de bonos de casino.

Juego responsable

VinciSpin proporciona herramientas de juego responsable incluyendo límites de depósito, períodos de tiempo fuera y autoexclusión. Los detalles completos de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a [email protected] o vía chat en vivo se procesan sin demora indebida. Si está preocupado por su juego, debe hacer uso de estas herramientas o contactar directamente a nuestro equipo de soporte. Para apoyo en España, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, debe contactar a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo o por correo electrónico en [email protected] , disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Si su queja no se resuelve en el primer contacto, puede solicitar escalamiento a un miembro senior del equipo de soporte. Proporcionaremos una respuesta inicial a las quejas escaladas dentro de 7 días y una resolución final dentro de 30 días de recepción. Si una queja permanece sin resolver después de agotar nuestro proceso interno, puede escalar el asunto a la Junta de Control de Juegos de Curazao, que es el regulador de licencias para VinciSpin.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se proporcionará aviso de cambios materiales mediante aviso en el sitio o por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio VinciSpin después de la fecha de entrada en vigor de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.